채널 늘어날수록
커지는 운영 부담
국내 메시지, 해외문자, 왓츠앱을 각각 다른 사업자와 계약하고 별도로 연동해야 하는 부담이 있었습니다.
구축 사례
Total Communication 솔루션 & 서비스 전문 기업, (주)엠앤와이즈
wiseT 글로벌 메시징 활용 고객사례
해외문자와 왓츠앱까지,
하나의 플랫폼에서
엠앤와이즈는 통합 메시징 서비스 wiseT의 지원 채널을
해외문자와 왓츠앱 비즈니스 메시징까지 확장했습니다.
이제 국내 고객뿐만 아니라 해외 고객에게도 인증, 주문, 예약, 배송,
프로모션 메시지까지 하나의 플랫폼에서 통합으로 운영 할 수 있습니다.
국내외 메시징 채널을 하나로 연결
One Platform
wiseT
고객의 국가, 이용 환경, 메시지 목적에 따라
적합한 채널을 선택하고
발송 업무를 하나의 플랫폼에서 관리합니다.
국내 문자
카카오 비즈메시지
RCS
해외문자
왓츠앱
통합 관리
글로벌 고객이 늘어날수록
메시징 운영은 복잡해집니다
해외 고객을 대상으로 서비스를 운영하는 기업은 인증, 결제, 주문,
배송, 예약, 프로모션까지 다양한 메시지를 빠르고 정확하게 전달해야 합니다.
하지만 기존 서비스들의 경우 채널마다 사업자와 시스템이 달라 계약, 정산, 장애 대응을 각각 따로 관리해야는 불편함이 있었습니다.
The Challenge
해외 고객 커뮤니케이션에서
기업이 마주하는 과제
글로벌 비즈니스에서는 고객이 위치한 국가와 이용 환경에 따라 적합한 메시지 채널이 달라집니다.
기업에게는 여러 채널을 유연하게 활용하면서도 운영 부담은 줄일 수 있는 통합 환경이 필요합니다.
채널 늘어날수록
국가마다 다른
메시징 환경
국가와 지역에 따라 고객이
주로 사용하는 채널이 달라 메시지 목적에 맞는 채널 선택이
필요했습니다.
해외 고객에게도
지연 없는 안내
OTP 인증, 비밀번호 재설정,
결제 승인, 예약 변경처럼 글로벌 고객에게도 빠르게 전달되어야 하는 메시지가 많았습니다.
메시지를 넘어,
실질적인 전환으로
단순 정보 전달을 넘어
구매, 상담, 예약 확인 등
고객의 실제 행동으로 이어지는
맞춤형 메시지가 필요했습니다.
The Solution
국내외 모든 메시징 채널을
wiseT 하나로,
wiseT는 카카오 비즈메시지, 문자, RCS는 물론 해외문자와 왓츠앱까지 함께 지원합니다.
기업은 고객 국가와 메시지 목적에 따라 적합한 채널을 선택하고, 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.
해외문자로 빠르게
해외 고객에게 인증, 주문, 결제, 예약 정보를 신속하게 전달해야 할 때 해외문자를 활용할 수 있습니다.
- 회원가입·로그인 OTP 인증
- 비밀번호 재설정
- 결제 승인 및 주문 완료 안내
- 배송·통관·예약 변경 안내
왓츠앱으로 특별하게
왓츠앱 비즈니스 메시징은 이미지, 파일, URL, 상담 버튼 등을 활용해 안내 메시지를 실제 전환으로 이어줍니다.
- 장바구니 미결제 알림
- 재구매 및 프로모션 메시지
- 신상품 이미지와 구매 URL 전달
- 상담 버튼을 통한 문의 연결
하나의 플랫폼에서 통합 관리
여러 사업자와 개별 계약할 필요 없이,
wiseT 하나로 국내외 메시징 채널을
함께 운영 할 수 있습니다.
- 단일 계약 기반 채널 이용
- 국내외 메시징 채널 통합 운영
- 계약·정산·시스템 관리 부담 완화
- 고객 환경별 채널 선택
Business Impact
고객 커뮤니케이션의
영역을 넓힙니다
해외문자와 왓츠앱을 함께 활용하면 해외 고객에게도
인증, 주문, 배송, 예약, 프로모션 메시지를 안정적으로 전달할 수 있습니다.
글로벌 메시징 운영 효율화
채널별로 나뉘어 있던 계약, 정산, 시스템 운영 업무를 하나의 플랫폼 중심으로 관리할 수 있습니다.
목적에 맞는 채널 선택
인증과 필수 안내는 해외문자로, 구매 전환이나
상담 연결은 왓츠앱으로 활용할 수 있습니다.
안내에서 행동까지 연결
이미지, URL, 상담 버튼 등을 활용해 고객 안내를 구매, 상담, 예약 확인 등 다음 행동으로 이어갈 수 있습니다.
Use Cases
글로벌 비즈니스에서
이렇게 활용할 수 있습니다
wiseT의 해외문자와 왓츠앱은 해외 고객에게 빠른 인증과 주요 안내가 필요한 다양한 산업에서 활용할 수 있습니다.
글로벌
이커머스·유통
회원가입 인증, 결제 승인, 주문 완료, 배송·통관, 반품·교환 안내에 활용할 수 있습니다.
K-뷰티 · 패션 · D2C
장바구니 미결제 알림, 재구매 안내, 신상품 출시, 프로모션 메시지에 활용할 수 있습니다.
IT·플랫폼 서비스
회원가입 인증, 비밀번호 재설정, 결제 완료, 구독 갱신 안내를 고객 환경에 맞춰 전달할 수 있습니다.
여행·항공·숙박
예약 확인, 체크인, 일정 변경, 탑승 안내, 긴급 공지 등 주요 안내를 빠르게 전달할 수 있습니다.
글로벌 게임사
OTP 인증, 계정 복구, 업데이트 안내, 이벤트 공지 등 이용자 커뮤니케이션에 활용할 수 있습니다.
글로벌 고객 메시징,
wiseT 하나로 시작하세요
고객이 어디에 있든, 어떤 채널을 사용하든 중요한 메시지가 정확하게 전달되어야 합니다.
엠앤와이즈는 기업의 국내외 고객 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 효율적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.
wiseT 글로벌 메시징 문의
02-865-4210
biz@mnwise.com
