구축 사례

관리자 2026-08-10 조회수 79

wiseU Cloud 고객사례

호텔신라,
wiseU Cloud로
글로벌 이메일 발송 환경 고도화

PMS 연계부터 중국 도메인을 포함한 해외 이메일 발송 성능까지,
온프레미스 시스템을 SaaS 기반 이메일 발송 서비스로 전환했습니다.

호텔 및 면세 사업을 운영하는 호텔신라는 국내외 고객에게 예약 안내, 이용 정보, 마케팅 콘텐츠 등
다양한 메시지를 안정적으로 발송할 수 있는 시스템이 필요했습니다.

특히 호텔에서 사용하는 PMS (Property Management System)와 이메일 발송 시스템의 연계가 필요했으며,
중국 도메인을 포함한 해외 이메일의 발송 안정성과 시스템 유지보수 체계를 함께 개선해야 했습니다.

엠앤와이즈는 호텔신라의 기존 온프레미스(On-Premise) 이메일 발송 환경을 분석하고,
PMS와 연계 가능한 발송 Agent와 SaaS 기반 이메일 발송 서비스인 wiseU Cloud를 제안했습니다.

온프레미스(On-Premise)란?

기업이나 조직이 자체 보유한 서버실이나 데이터센터에 서버, 스토리지, 네트워크, 소프트웨어 등 IT 인프라를 직접 구축하고 운영하는 방식 입니다.

CHALLENGE

호텔신라는 기존 온프레미스 방식의 이메일 발송 솔루션을 운영하고 있었습니다.
그러나 기존 솔루션의 유지보수와 장애 대응에 어려움이 발생하면서,
보다 안정적인 이메일 발송 환경과 운영 체계가 필요했습니다.

특히 이메일은 안정적인 발송을 위해 공인 IP의 신뢰도를 지속적으로 관리하는 것이 중요합니다. 기존 온프레미스 환경에서는 고객사가 직접 공인 IP와 발송 환경을
관리해야 했기 때문에 IP 신뢰도 유지와 도메인별 발송 정책 관리에 부담이 있었습니다.

이러한 운영 환경은 중국 도메인을 비롯한 일부 해외 이메일의 발송 성능에도
영향을 미쳤으며,해외 고객에게 예약·이용 안내 등 필요한 이메일을 안정적으로
전달할 수 있는 환경 개선이 필요했습니다.

고객사 주요 요구사항

✓ PMS와 안정적으로 연계할 수 있는 이메일 발송 환경

✓ 유지보수 및 장애 대응 체계 개선

✓ 공인 IP 신뢰도 및 발송 환경의 지속적인 관리

✓ 중국 도메인을 포함한 해외 이메일 발송 안정성 개선

✓ 부서별 이메일 템플릿 관리

✓ 발송 결과·오픈·클릭 등 이메일 반응 데이터 수집

SOLUTION

기존 PMS 업무 프로세스를 유지하면서 이메일 발송 시스템의 안정성과 운영 효율성을
개선할 수 있도록 SaaS 기반 전환 방안을 적용했습니다.

01	PMS 연계 발송 Agent 커스텀 개발 호텔신라의 PMS와 wiseU Cloud를 연계할 수 있도록 고객 환경에 맞는 발송 Agent를 개발·제공했습니다. 기존 PMS에서 발생하는 이메일 발송 요청을 wiseU Cloud로 전달하고 발송 결과를 연계하는 구조를 구축했습니다.

02	온프레미스에서 SaaS 기반 운영 환경으로 전환 기존에는 고객사가 직접 이메일 발송 솔루션과 인프라를 운영해야 했지만, wiseU Cloud 전환을 통해 시스템 운영과 유지보수에 대한 관리 부담을 줄였습니다. 서비스 운영과 장애 대응 체계를 클라우드 기반으로 전환해 이메일 발송 시스템의 안정성을 높였습니다.

03	공인 IP 관리 및 도메인별 발송 정책 적용 이메일 발송 안정성을 유지하기 위해 wiseU Cloud의 공인 IP 관리 기능과 도메인별 발송 정책을 적용했습니다. 중국을 비롯한 해외 도메인의 특성을 고려한 발송 환경을 구성해 IP 관리 부담을 줄이고 해외 이메일 발송 안정성을 향상했습니다.

04	현업 중심 웹 Admin 제공 현업 담당자가 별도의 개발 작업 없이 이메일 운영 현황을 관리할 수 있도록 웹 Admin을 제공했습니다. · 부서별 이메일 템플릿 등록 및 관리 · 실시간 발송 현황 및 성공·실패 결과 조회 · 이메일 오픈 및 링크 클릭 이력 확인 · 기간별 발송 및 반응 통계 조회

BUSINESS IMPACT

PMS 연계와 SaaS 서비스 전환, 공인 IP 관리 체계 적용을 통해 시스템 운영 부담을 줄이고 해외 이메일 발송 환경을 개선했습니다.

PMS 연계 환경 구축 맞춤형 발송 Agent를 통해 기존 PMS 업무 프로세스를 유지하면서 wiseU Cloud 기반 이메일 발송 환경으로 전환했습니다.	시스템 안정성 및 운영 효율 개선 SaaS 서비스 전환을 통해 기존 온프레미스 환경에서 발생했던 유지보수와 장애 대응 부담을 줄이고 안정적인 운영 체계를 확보했습니다.
공인 IP 관리 체계화 wiseU Cloud에서 공인 IP의 신뢰도와 발송 환경을 지속적으로 관리함으로써 고객사가 직접 수행해야 했던 IP 관리 부담을 줄였습니다.	해외 이메일 발송 안정성 향상 도메인별 발송 정책과 공인 IP 관리를 통해 중국 도메인을 포함한 해외 이메일의 발송 환경을 개선했습니다.