한눈에 보는 기사 정보

• 출시 기업 : 엠앤와이즈
• 서비스명 : AI 템플릿 생성 서비스
• 기반 기술 : 대규모 언어모델(LLM)
• 주요 활용 : 마케팅, 고객 응대, 정보성 알림 메시지 자동 생성
• 지원 채널 : 카카오 친구톡, 알림톡, SMS 등
• 보안 설계 : 최대 30일 보관 후 자동 삭제, 개인정보 비저장

B2B 통합 메시지 솔루션 기업 엠앤와이즈(대표 조종철)가 대규모 언어모델(LLM)을 활용한 ‘AI 템플릿 생성 서비스’를 공식 출시했다.

이 서비스의 핵심은 기업 고객이 마케팅, 고객 응대, 정보성 알림 등 다양한 목적의 메시지를 간단한 입력만으로 자동 생성할 수 있도록 지원하는 데 있다. 반복적이지만 매번 새롭게 작성해야 했던 기업 메시지 업무를 보다 효율적이고 일관되게 처리할 수 있도록 설계됐다.

AI 템플릿 생성 서비스는 무엇이 다른가?

해당 서비스는 단순한 자동 문구 생성 수준을 넘어, 카카오 친구톡, 알림톡, SMS 등 다양한 채널의 특성과 발송 목적에 맞춰 최적화된 메시지 스타일을 제안하는 것이 특징이다. 단일 문장을 생성하는 데 그치지 않고, 실제 비즈니스 환경에서 활용 가능한 형태의 메시지 초안을 빠르게 제공한다.

예를 들어 ‘회원가입 안내’, ‘예약 확인’, ‘이벤트 홍보’ 등 구체적인 목적을 입력하면 AI가 해당 상황에 맞는 자연스럽고 효과적인 문구를 자동으로 생성해준다. 이를 통해 사용자는 메시지 작성 시간을 줄이고, 보다 일관된 품질의 커뮤니케이션을 수행할 수 있다.

기업 고객은 어떤 효과를 기대할 수 있나?

엠앤와이즈 조종철 대표는 “기업이 고객에게 보내는 메시지는 반복성이 높지만, 매번 새롭게 작성해야 하는 번거로움과 품질 편차의 문제가 있었다”고 설명했다. 이번 서비스는 이러한 문제를 해결해 기업이 보다 빠르고 효율적으로 고객 커뮤니케이션을 운영할 수 있도록 지원한다.

특히 마케팅, 안내, 응대 등 목적에 따라 문구 스타일을 최적화할 수 있어, 실무자 입장에서는 작성 부담을 줄이고 캠페인 실행 속도를 높이는 효과를 기대할 수 있다. 동시에 기업은 브랜드 톤앤매너를 보다 일관되게 유지할 수 있다.

보안과 운영 측면의 특징은 무엇인가?

이 서비스는 생성된 메시지를 최대 30일간 보관한 뒤 자동 삭제되도록 설계되어 있으며, 개인정보 저장 없이 AI 기능을 활용할 수 있다는 점에서 보안성과 편의성을 함께 고려했다. 기업 고객이 AI 기능을 도입할 때 우려할 수 있는 데이터 관리 이슈를 최소화하는 방향으로 설계된 것이다.

이 같은 구조는 AI 기반 서비스 도입에 있어 중요한 보안 요구사항을 반영한 것으로, 실무 현장에서 보다 안심하고 사용할 수 있는 운영 환경을 제공한다는 점에서 의미가 있다.

향후 계획은 무엇인가?

엠앤와이즈는 향후 템플릿 추천 알고리즘 고도화, 고객 피드백 기반 문구 개선, 문체(톤앤매너) 선택 기능 등을 순차적으로 도입해 AI 메시지 서비스의 품질과 경쟁력을 지속 강화할 계획이다.

회사는 이번 AI 템플릿 생성 기능을 기점으로 기업 커뮤니케이션 분야에서 효율성과 품질을 동시에 높이는 지능형 메시지 솔루션을 지속 확대해 나갈 방침이다.

자주 묻는 질문

Q. AI 템플릿 생성 서비스는 무엇인가?

기업 고객이 마케팅, 고객 응대, 정보성 알림 등 다양한 목적의 메시지를 간단한 입력만으로 자동 생성할 수 있도록 지원하는 AI 기반 서비스다.

Q. 어떤 채널에 맞춰 메시지를 생성할 수 있나?

카카오 친구톡, 알림톡, SMS 등 다양한 채널의 특성과 발송 목적에 맞춰 최적화된 메시지 스타일을 제안할 수 있다.

Q. 보안 측면의 특징은 무엇인가?

생성된 메시지는 최대 30일간 보관 후 자동 삭제되며, 개인정보 저장 없이 AI 기능을 활용할 수 있도록 설계됐다.

Q. 앞으로 어떤 기능이 추가되나?

템플릿 추천 알고리즘 고도화, 고객 피드백 기반 문구 개선, 문체 선택 기능 등이 순차적으로 도입될 예정이다.