한눈에 보는 기사 정보

• 수행 기업 : 엠앤와이즈
• 고객사 : 하나카드
• 대상 플랫폼 : 하나머니
• 프로젝트 성격 : 메시징 시스템 통합 및 고도화
• 주요 성과 : 운영 일원화, 마케팅 자동화, 신규 채널 확대, 보안성 강화
• 핵심 채널 : RCS, 친구톡 등

통합메시징시스템(UMS) 구축 전문기업 ㈜엠앤와이즈(대표 조종철)는 ㈜하나카드의 메시징 시스템 고도화 프로젝트를 성공적으로 완료하며, 금융권 메시징 분야에서의 기술 경쟁력과 수행 역량을 다시 한번 입증했다고 밝혔다.

엠앤와이즈는 이번 프로젝트를 통해 하나카드의 통합 생활금융 플랫폼 ‘하나머니’의 메시징 환경을 전면적으로 고도화했다. 기존에 분리 운영되던 메시징 시스템을 하나의 통합 플랫폼으로 재구성함으로써 운영 효율성과 일관성을 동시에 높이는 기반을 마련했다.

이번 프로젝트의 핵심은 무엇인가?

이번 프로젝트의 핵심은 템플릿 제작부터 발송, 중지, 이력 관리까지 전 과정을 하나의 체계에서 운영할 수 있도록 메시징 시스템을 통합 구축한 점이다. 이를 통해 메시지 운영 프로세스의 분산 구조를 줄이고, 실무 담당자 입장에서 더 효율적이고 체계적인 운영 환경을 구현했다.

기존에 여러 시스템으로 나뉘어 있던 기능을 하나로 통합하면서 메시지 발송 프로세스의 효율성과 일관성, 품질 관리 수준도 크게 향상됐다. 이는 금융권처럼 대량 메시지 발송과 정교한 이력 관리가 중요한 환경에서 특히 의미가 크다.

마케팅 운영 환경은 어떻게 달라졌나?

엠앤와이즈는 CMS(콘텐츠 관리 시스템)와의 유기적인 연동을 통해 고객 데이터를 기반으로 한 정교한 마케팅 타겟팅과 자동화된 성과 분석이 가능하도록 했다. 이를 통해 단순 메시지 발송을 넘어, 캠페인 단위의 전략적 운영이 가능한 데이터 중심 메시징 환경을 구현했다.

이로써 하나카드는 마케팅 실행 효율을 높이는 동시에, 캠페인별 성과를 실시간으로 측정하고 분석할 수 있는 기반을 확보하게 됐다. 메시징을 단순 안내 수단이 아닌, 성과 측정이 가능한 디지털 마케팅 채널로 고도화한 셈이다.

신규 채널 확대와 비용 절감 효과는?

이번 프로젝트에서는 RCS, 친구톡 등 고객 친숙도가 높은 신규 채널도 함께 확보했다. 이를 통해 고객과의 커뮤니케이션 접점을 다각화하고, 채널 특성에 따라 보다 적절한 메시지 전달 전략을 운영할 수 있게 됐다.

또한 저비용 메시징 방식을 도입함으로써 발송 비용 절감 효과도 기대할 수 있게 됐다. 다양한 채널을 통합 관리하면서도 비용 구조를 효율화할 수 있어, 운영 측면의 실질적 개선 효과가 크다는 평가다.

보안성과 운영 안정성은 어떻게 강화됐나?

엠앤와이즈는 발송 시스템 통합과 함께 개인정보 및 고객 동의 정보의 체계적 관리 환경을 구축해 보안성과 운영 안정성을 동시에 강화했다. 금융권 메시징 시스템은 민감한 고객 정보를 다루는 만큼, 운영 편의성뿐 아니라 보안 체계 고도화가 필수적이다.

이번 프로젝트는 이러한 요구에 맞춰 메시징 시스템의 효율성과 함께 안정성까지 강화한 사례로 평가된다. 금융권 고객이 요구하는 높은 수준의 보안성과 운영 신뢰성을 충족했다는 점에서 의미가 있다.

엠앤와이즈의 향후 계획은?

조종철 엠앤와이즈 대표는 “이번 하나카드 프로젝트는 금융권 고객의 요구에 부합하는 보안성·편의성·효율성을 모두 충족시킨 대표적인 성공 사례”라며, “엠앤와이즈의 검증된 기술력과 프로젝트 수행 노하우가 다시 한번 입증된 의미 있는 결과”라고 말했다.

이어 “앞으로도 금융, 공공, 유통 등 다양한 산업군을 대상으로 디지털 커뮤니케이션 혁신을 지속적으로 확산시켜 나갈 것”이라고 덧붙였다. 엠앤와이즈는 이번 사례를 기반으로 금융권은 물론 다양한 산업군에서 메시징 혁신을 확대해 나갈 계획이다.

자주 묻는 질문

Q. 이번 하나카드 프로젝트의 핵심은 무엇인가?

기존에 분리 운영되던 메시징 시스템을 하나의 통합 플랫폼으로 구축해 템플릿 제작부터 발송, 중지, 이력 관리까지 전 과정을 단일 체계로 운영할 수 있게 한 점이다.

Q. 고도화 이후 기대 효과는 무엇인가?

메시지 발송 효율과 일관성, 품질 관리 수준이 향상되고, 고객 데이터 기반의 정교한 마케팅 타겟팅과 자동화된 성과 분석이 가능해졌다.

Q. 어떤 신규 채널이 적용됐나?

RCS, 친구톡 등 고객 친숙도가 높은 신규 채널이 적용돼 커뮤니케이션 접점이 다각화되고 발송 비용 절감 효과도 기대할 수 있다.

Q. 보안성과 안정성은 어떻게 강화됐나?

발송 시스템 통합과 함께 개인정보 및 고객 동의 정보의 체계적 관리 환경을 구축해 보안성과 운영 안정성을 동시에 강화했다.