한눈에 보는 기사 정보

• 도입 기업 : 삼성중공업
• 서비스명 :  스콘챗(SconChat)
• 서비스 성격 :  AI 기반 실시간 동시 통역
• 주요 특징 :  앱 설치 없이 QR코드 기반 웹 접속, 음성·텍스트 통역 지원
• 공급 구조 :  엠앤와이즈가 스콘에이아이의 스콘챗을 삼성중공업에 공급
• 운영 계획 :  약 3개월간 시범 운영 후 연장 여부 검토

삼성중공업이 베트남, 인도네시아, 러시아, 우즈베키스탄, 방글라데시, 스리랑카, 미얀마 등 다양한 국적의 외국인 근로자를 대상으로 진행하는 안전교육에 AI 기반 실시간 동시 통역 서비스 ‘스콘챗(SconChat)’을 시범 도입했다.

이번 도입은 다국적 인력이 함께 근무하는 조선소 현장에서 안전교육의 이해도를 높이고, 언어 장벽으로 인해 발생할 수 있는 전달 오류를 줄이기 위한 목적으로 추진됐다. 특히 산업 현장에서는 안전 수칙을 정확하게 이해하는 것이 중요한 만큼, 실시간 통역 기술을 통한 교육 접근성 강화에 관심이 쏠린다.

스콘챗은 어떤 서비스인가?

스콘챗은 AI 기반 실시간 동시 통역 서비스로, 별도의 앱 설치 없이 QR코드 스캔만으로 웹에 접속해 사용할 수 있는 점이 특징이다. 안전교육에 참여한 외국인 근로자들은 개인 스마트폰으로 QR코드를 스캔한 뒤 원하는 언어를 선택하면, 교육 내용을 실시간으로 음성 또는 텍스트 형태로 통역해 제공받을 수 있다.

이를 통해 기존에 언어적 이해 부족으로 인해 발생하던 안전 수칙 오해나 전달 오류를 줄이는 데 도움이 될 것으로 기대된다. 실제로 다국적 인력이 함께하는 현장에서는 동일한 교육 내용을 여러 언어로 정확하게 전달하는 일이 중요한 과제로 꼽혀왔다.

삼성중공업은 왜 AI 실시간 통역을 도입했나?

삼성중공업의 이번 시범 도입은 외국인 근로자 비중이 높은 조선소 현장에서 안전교육의 전달력을 높이기 위한 조치로 해석된다. 안전교육은 산업재해 예방과 직결되는 만큼, 교육 내용이 국적과 언어에 관계없이 동일한 수준으로 전달되는 것이 중요하다.

스콘챗은 단순 번역이 아닌 ‘통역’을 목적으로 설계된 AI 기술을 적용해 발화 맥락을 인식하고, 실시간 대화 흐름에 맞춘 자연스러운 통역을 제공하는 데 초점을 맞췄다. 또한 다국적 사용자가 동시에 접속하는 환경에서도 안정적인 서비스 품질을 유지하고, 교육 현장처럼 소음이 존재하는 환경에서도 높은 인식 정확도를 제공하는 것이 강점으로 제시된다.

공급 구조와 시범 운영 계획은?

이번 도입은 엠앤와이즈가 스콘에이아이(SCON AI)의 스콘챗 서비스 총판사로서 삼성중공업에 해당 솔루션을 공급하면서 이루어졌다. 이를 통해 엠앤와이즈는 다국적 산업 현장에 적합한 실시간 통역 솔루션 공급 사례를 확보하게 됐다.

삼성중공업은 약 3개월간의 시범 운영 기간을 통해 실제 교육 현장에서의 활용성과 효과를 검증한 뒤, 추가 연장 사용을 검토할 계획이다. 시범 운영 결과에 따라 향후 안전교육 외에도 현장 브리핑, 작업 전 미팅 등으로 활용 범위가 확대될 가능성도 있다.

현장과 기업의 기대 효과는?

삼성중공업 관계자는 “산업 현장에서 안전교육은 무엇보다 정확한 이해가 중요하다”며 “스콘챗 도입을 통해 국적과 언어에 관계없이 모든 근로자가 동일한 수준으로 안전교육 내용을 좀 더 이해할 수 있는 환경을 조성할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.

엠앤와이즈 관계자 역시 “스콘챗은 대규모 교육, 안전교육, 현장 브리핑 등 다국적 인력이 함께하는 산업 현장에 최적화된 실시간 통역 솔루션”이라며 “이번 삼성중공업 시범 적용 사례를 계기로 다양한 산업 분야에서의 활용이 확대될 것으로 보고 있다”고 말했다.

자주 묻는 질문

Q. 스콘챗은 무엇인가?

스콘챗은 별도의 앱 설치 없이 QR코드로 접속해 사용할 수 있는 AI 기반 실시간 동시 통역 서비스다.

Q. 삼성중공업이 스콘챗을 도입한 이유는?

다국적 외국인 근로자 대상 안전교육에서 언어 장벽으로 인한 이해 부족과 전달 오류를 줄이고, 안전 수칙 전달 정확도를 높이기 위해서다.

Q. 교육 참가자는 스콘챗을 어떻게 사용하나?

개인 스마트폰으로 QR코드를 스캔한 뒤 원하는 언어를 선택하면 교육 내용을 실시간 음성 또는 텍스트로 통역받을 수 있다.

Q. 시범 운영 기간은 얼마나 되나?

삼성중공업은 약 3개월간 시범 운영을 통해 실제 현장 활용성과 효과를 검증한 뒤 추가 연장 사용을 검토할 계획이다.